Гарантийный ремонт и обслуживание

Компания EVIDENCE предоставляет гарантию на весь спектр
предлагаемого оборудования

Официальным сервисным центром EVIDENCE является группа компаний «СТА», которая осуществляет гарантийный ремонт, а также предоставляет техническую поддержку.

Стандартный срок проведения гарантийного ремонта составляет 5 рабочих дней,
не гарантийного — 7 рабочих дней, включая услуги по диагностике (при наличии необходимых деталей и запасных частей и согласии заказчика с заключением сервисного центра).

В отдельных случаях сроки проведения диагностики могут составлять до 10 рабочих дней,
а при наличии «плавающих» и периодических дефектов до 20 рабочих дней.

• Гарантия 1 год предоставляется на тепловизоры, мониторы WideScreen и VideoWall
• Гарантия 2 года предоставляется на неуправляемое коммутационное оборудование серии CROSS (CROSS 1/GSM, CROSS 1/RG HPoE, CROSS kV, CROSS Lite)
• Гарантия 3 года предоставляется на серверы видеозаписи серий SIGMA, DELTA и ALFA, cерверы определения автомобильных номеров LPR, cерверы распознавания лиц FacePass, рабочие станции серии Workstation, на видеокамеры серии APIX, управляемое коммутационное оборудование серии CROSS, объективы серии Foton и аксессуары
• Условия бесплатного гарантийного обслуживания изделия:
  правильная эксплуатация изделия в соответствии с требованиями инструкций;
  соответствующее напряжение питающей сети;
  отсутствие у изделия механических повреждений
• Гарантия не распространяется:
  на механические повреждения, естественный износ изделия;
  на повреждения, вызванные использованием изделия не по назначению;
  на дефекты, вызванные перегрузкой, воздействием высоких температур, неправильной или небрежной эксплуатацией;
  на повреждения, вызванные самостоятельным изменением конструкции изделия;
  на изделия, подвергавшиеся ремонту где-либо, кроме сервисных центров EVIDENCE