EVIDENCE

1
c
c
v
v
Техническая поддержка » Гарантийный ремонт и обслуживание

Гарантийный ремонт и обслуживание

Компания EVIDENCE Network предоставляет гарантию на весь спектр предлагаемого оборудования

Официальным сервисным центром EVIDENCE является группа компаний «СТА», которая осуществляет гарантийный ремонт, а также предоставляет техническую поддержку.

Стандартный срок проведения гарантийного ремонта составляет 5 рабочих дней, не гарантийного - 7 рабочих дней, включая услуги по диагностике (при наличии необходимых деталей и запасных частей и согласии заказчика с заключением сервисного центра).

В отдельных случаях сроки проведения диагностики могут составлять до 10 рабочих дней, а при наличии «плавающих» и периодических дефектов до 20 рабочих дней.

  • Гарантия 2 года предоставляется на видеокамеры серии Apix, объективы серии Foton, мониторы WideScreen и VideoWall, коммутационное оборудование серии Cross, серверы видеозаписи серий Delta и Alfa, cерверы определения автомобильных номеров LPR, рабочие станции серии Workstation, все предлагаемые аксессуары
  • Гарантия 3 года предоставляется на серверы видеозаписи серии Sigma
  • Условия бесплатного гарантийного обслуживания изделия:
    правильная эксплуатация изделия в соответствии с требованиями инструкций;
    соответствующее напряжение питающей сети;
    отсутствие у изделия механических повреждений
  • Гарантия не распространяется:
    на механические повреждения, естественный износ изделия;
    на повреждения, вызванные использованием изделия не по назначению;
    на дефекты, вызванные перегрузкой, воздействием высоких температур, неправильной или небрежной эксплуатацией;
    на повреждения, вызванные самостоятельным изменением конструкции изделия;
    на изделия, подвергавшиеся ремонту где-либо, кроме сервисных центров EVIDENCE

Сервис-центры EVIDENCE

  • Москва: + 7 495 221 0824
    107023, 1-й Электрозаводский пер., д. 2
  • Санкт-Петербург: + 7 812 493 4293
    198097, г. Санкт-Петербург, ул. Белоусова, д. 10
  • Самара: + 7 846 201 6685
    443077, ул. Елизарова, 38, оф. 212
  • www.sta.ru
  • Киев: + 38 044 247 4779
    03150, ул. Анри Барбюса, д. 3
    www.sta.com.ua
  • Рига: + 371 6781 2400
    LV-1019, ул. Маскавас, д. 227
    www.sta.lv
  • Таллин: + 372 651 9188
    10617, ул. Вырсе, д. 22
    www.sta.ee

Правила приема оборудования в ремонт (PDF)

1